Jak wykorzystać promocje z nagrodami do zbierania danych o klientach

Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę opartą na produktach, czy na usługach, promocje z nagrodami mogą pomóc Ci wyróżnić się na zatłoczonym rynku i zbudować prawdziwe zaangażowanie konsumentów... aha, i mogą po prostu zwiększyć sprzedaż, zdobyć dodatkowe wyświetlenia, zwiększyć lojalność klientów i dać Ci bazę danych nabywców do przyszłych celów marketingowych.

Istnieją cztery główne rodzaje promocji z nagrodami:

1. Losowanie nagród: gra losowa, jak loteria, w której zwycięzca jest wybierany losowo
2. Wygrane błyskawiczne: również zależą od szczęścia, ale w stylu Willy'ego Wonki, więc mogą być przyznawane za pomocą złotego biletu, zwycięskiej wiadomości lub unikalnego kodu
3. Konkursy: gdzie zwycięzcy są wybierani na podstawie umiejętności lub oceny lub subiektywnej opinii sędziów, np. jeśli jest to konkurs fotograficzny
4. Kampanie z prezentem przy zakupie: może to być Kup X i otrzymaj darmowy Y, lub 25% ekstra gratis lub podobne

Wszystkie rodzaje promocji mogą być prowadzone w sklepie, na opakowaniach, w druku, online, w mediach społecznościowych, pocztą lub podczas imprez.

Chociaż Wielka Brytania ma najbardziej liberalne przepisy dotyczące marketingu w Europie, nadal trzeba przestrzegać pewnych podstawowych wytycznych, takich jak nie wprowadzanie w błąd, nie oferowanie nagród, które nie są dostępne, posiadanie solidnych Warunków i upewnienie się, że zwycięzcy są wybierani uczciwie i pod niezależnym nadzorem. Nie możesz po prostu kazać młodszemu pracownikowi biura wybrać zwycięzców. Dobra wiadomość jest taka, że w Wielkiej Brytanii nagrody są zwolnione z podatku dla zwycięzcy i stanowią koszt uzyskania przychodu dla organizatora.

Prywatność danych - uwaga!

W przypadku zbierania danych osobowych, na przykład adresu e-mail lub adresu pocztowego, konieczne jest, abyś jako organizator dokładnie przestrzegał przepisów o ochronie danych osobowych. Po pierwsze, upewnij się, że jesteś zarejestrowany w ICO, co w większości przypadków jest prostym procesem kosztującym poniżej 40 funtów.

Po drugie, działaj zgodnie z zasadą "mniej znaczy więcej"; upewnij się, że prosisz tylko o minimalną ilość danych, są one przechowywane tylko w określonym celu i tylko przez określony czas, zanim zostaną usunięte. Po trzecie, upewnij się, że chronisz gromadzone dane - zabezpiecz je hasłem i ogranicz dostęp do nich. I wreszcie, jeśli zamierzasz wykorzystać dane do przyszłych celów marketingowych, np. newslettera, upewnij się, że uzyskałeś i przechowujesz odpowiednią zgodę konsumenta. Te pola wyboru są tam z powodów prawnych!

Tak długo jak jest to robione zgodnie z prawem, możesz legalnie zadać kilka dodatkowych pytań, które mogą rzucić istotne światło na Twoją bazę klientów i położyć fundamenty, bez lub niskim kosztem, dla większej i lepszej markowości w przyszłości. Pytania typu "Gdzie robisz zakupy", "Jak często kupujesz markę X" oraz "Płeć/wiek" mogą być zadawane, aby pomóc Ci zrozumieć więcej o Twoich klientach, jak lepiej prowadzić do nich marketing, a nawet podzielić się nimi z odpowiednimi stronami trzecimi (oczywiście za zgodą). Gdy nałoży się na to inne dane oparte na faktach, takie jak analiza strony internetowej lub lokalizacji sklepów, można stworzyć głębsze spostrzeżenia, w tym sposoby dalszego zwiększania sprzedaży.

Nie bój się więc rozważyć promocji dla swojego biznesu. Nie musisz być wielką marką - ale musisz przeprowadzić ją prawidłowo i rozważyć podstawy:

• Wybierz rodzaj promocji - losowania nagród są najprostsze.
• Zdecyduj, jak będziesz o niej informować - przydziel budżet.
• Zdecyduj o funduszu nagród - im więcej nagród, tym lepiej, np. 10 x 1 000 funtów zamiast 1 x 10 000 funtów. Spraw, aby nagrody były odpowiednie dla Twojej grupy docelowej. Gotówka jest zazwyczaj najlepsza, ale darmowe produkty, bony upominkowe lub sprzęt techniczny są również popularne.
• Zdecyduj, jak ludzie będą się zgłaszać - tekst jest szybkim sposobem, tak samo jak media społecznościowe, ale może być trudno wyodrębnić wszystkie wpisy.
• Czy wejście ma być powiązane z zakupem, czy może być darmowe?
• Przygotuj regulamin - najlepiej zleć to profesjonaliście - to umowa między Tobą a konsumentem, więc musi być kompleksowa, ale też przejrzysta.
• Promuj swoją promocję: rozprowadź ją wszystkimi kanałami. Twoje sklepy, Twoi pracownicy, Twoje posty w mediach społecznościowych.
• Wybierz zwycięzców - po co czekać do samego końca? Organizuj cotygodniowe losowania nagród i pokazuj szczęśliwych zwycięzców. To zwiększy zaufanie i udział w akcji. Upewnij się tylko, że wybór zwycięzców jest uczciwy i przeprowadzony niezależnie.
• Opublikuj lub udostępnij listę zwycięzców - jest to obowiązek, ale to kolejny sposób na zbudowanie zaufania, że wszystko odbyło się uczciwie.

Studium przypadku 1

Studium przypadku 2